Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de tes données ?

SMART VOICE est un service de SN GROUP, Douala (Cameroun), qui décide de l'utilisation de tes données et en est responsable. Nous respectons la loi camerounaise n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour toute question : notre WhatsApp (bouton en bas de chaque page) ou par courrier à SN GROUP, Douala.

2. Les données que nous utilisons

• Ton compte : adresse email, nom (si tu paies sans compte, un nom provisoire est tiré de ton email ; tu peux le changer), mot de passe (chiffré : personne chez nous ne peut le lire). Ton compte est commun à SMART BOOK et SMART VOICE.
• Ton numéro de téléphone : celui que tu donnes pour payer. Il sert au paiement, à reconnaître ton opérateur et à t'aider sur WhatsApp en cas de souci.
• Ce que tu crées : les textes que tu écris ou dictes, les audios, chansons, livres audio et vidéos générés, tes réglages (voix, vitesse), ta consommation de crédits. Le texte d'une voix off est gardé avec sa création.
• Ta voix, si tu la clones ou la prêtes : ton enregistrement de 10 à 30 secondes, la phrase de vérification que tu as lue et, pour « Prête ta voix », ton prénom, ton accent, ta ville et le texte exact de ton accord.
• Tes vidéos et liens : la vidéo ou le lien que tu fais traduire, transcrire ou analyser, et les liens de site ou d'album Google Photos que tu donnes au monteur ou au créateur de pub.
• Tes retours : avis, signalements (y compris une note vocale si tu en enregistres une).
• Ton appareil (anti-fraude) : un identifiant aléatoire gardé dans ton navigateur, une empreinte technique de ton appareil (calculée et hachée dans ton navigateur à partir de l'écran, de la carte graphique et du rendu du texte : nous ne pouvons pas la relire) et la plage de ton adresse internet. Ils servent UNIQUEMENT à vérifier que les crédits gratuits ne sont donnés qu'une fois par appareil, jamais à la publicité.
• Ton pays, déduit de ta connexion par notre hébergeur, pour afficher les prix dans ta monnaie.
• Tes paiements : formule achetée, montant, moyen de paiement, référence de la transaction, parrainage éventuel. Nous ne voyons ni ne gardons jamais ton code Mobile Money ni ton numéro de carte bancaire.

3. Ta voix : nos engagements

Ta voix est une donnée personnelle sensible : elle permet de te reconnaître. Nous la traitons avec un soin particulier.

• Ton accord d'abord. Ta voix n'est enregistrée que si tu lances toi-même l'enregistrement et coches la case de consentement. En enregistrant ou en envoyant ta voix, tu acceptes cette politique et les conditions d'utilisation.
• Pour toi seul, par défaut. Ta voix clonée n'apparaît que dans ton studio. Aucun autre client ne peut la voir, l'écouter ou l'utiliser, sauf si tu choisis toi-même d'en faire une voix partenaire (ci-dessous).
• Où ta voix est fabriquée. Selon la qualité choisie, ta voix est créée sur nos serveurs (et sur des cartes graphiques louées à la demande chez RunPod ou Modal), ou chez Fish Audio ou ElevenLabs pour le clonage haute fidélité. Ces services reçoivent ton enregistrement uniquement pour créer ta voix et lire tes textes. Quand tu supprimes ta voix, le clone est effacé chez ElevenLabs ; chez Fish Audio, il n'est plus jamais utilisé, et nous le faisons effacer sur simple demande.
• Voix partenaire : seulement si tu le choisis. Au moment du clonage, ou plus tard dans « Mes voix », ou sur la page « Prête ta voix », une case facultative et décochée te propose d'ajouter ta voix au catalogue SMART VOICE. Si tu l'acceptes, nous pouvons la publier dans le catalogue : les autres clients (abonnés compris) pourront alors créer des audios avec elle, toujours avec le filigrane et l'interdiction d'imiter ou de tromper. Le texte exact que tu as accepté et la date sont gardés. Devenir voix partenaire est bénévole : aucune rémunération n'est versée. Tu peux retirer ton accord à tout moment : ta voix quitte aussitôt le catalogue ; les audios que d'autres ont déjà créés avec elle restent à eux. Refuser ne change rien à ton service.
• Phrase de vérification. Tu lis à voix haute une phrase tirée au hasard, valable quelques minutes (effacée après un jour) : cela limite l'utilisation d'enregistrements volés à quelqu'un.
• Filigrane inaudible. Chaque audio créé avec une voix clonée contient une marque invisible à l'oreille qui permet de reconnaître qu'il a été fabriqué par SMART VOICE, pour lutter contre les faux.
• Usages interdits. Cloner la voix de quelqu'un sans son accord, imiter une personnalité, tromper ou arnaquer : c'est interdit et entraîne la suppression immédiate du compte.
• Effacement. Quand tu supprimes ta voix dans « Mes voix », l'enregistrement est effacé de nos serveurs (et chez nos prestataires comme indiqué plus haut). Les audios déjà créés restent dans ton historique jusqu'à leur effacement automatique (30 jours).
• Les voix du catalogue sont des voix de synthèse ou des voix de personnes qui ont donné leur accord pour cet usage.

4. Pourquoi nous utilisons tes données

• Te fournir le service (créer tes audios, chansons, livres audio et vidéos, traduire, monter, garder ton historique) : c'est nécessaire au contrat que tu acceptes en utilisant SMART VOICE.
• Gérer tes paiements, ta formule et le parrainage : obligation contractuelle et comptable.
• Protéger le service (limites anti-abus, prévention de la fraude et des faux enregistrements) : notre intérêt légitime, et le tien.
• T'aider et te tenir informé : réponse à tes messages, email de bienvenue, rappel si un paiement n'a pas été terminé (désinscription en un clic dans chaque email).
• Mesurer nos publicités (voir la partie 8) : avec ton accord pour les cookies, et par notre serveur pour les ventes payées.

Nous ne vendons aucune donnée à qui que ce soit. Une voix n'est proposée aux autres clients que si son propriétaire l'a choisi (voix partenaire). Nous n'utilisons ni tes textes, ni tes audios, ni ta voix pour entraîner nos propres modèles d'intelligence artificielle.

5. Qui d'autre peut traiter tes données ?

Uniquement des prestataires techniques, chacun pour une tâche précise et pour notre compte :

• Supabase : base de données et stockage des fichiers (comptes, audios, voix, vidéos), hébergés en Irlande, avec accès protégé : chaque client ne voit que ses propres données.
• Vercel : hébergement du site (servi depuis Dublin).
• Notre serveur privé (loué chez Hostinger, « relais ») : fabrication des voix, paiements, emails, et appels aux services ci-dessous. Cartes graphiques à la demande : RunPod et Modal (voix, musique, vidéos).
• Voix en ligne : selon la voix choisie, ton texte est lu par Fish Audio, ElevenLabs ou Google (Gemini, « voix studio »). Avec l'offre gratuite de Google, les textes envoyés peuvent servir à améliorer ses produits : n'utilise pas les voix studio pour un texte confidentiel.
• Transcription (sous-titres du monteur, traduction de voix et de vidéos, dictée de secours, contrôle qualité) : le son est envoyé à Groq (Whisper), le temps du traitement.
• Textes et analyses par IA (traduction, paroles de chanson, plan des animations, miniature, « Écris ma pub », analyse d'une vidéo d'inspiration, vidéo pub) : selon la tâche, Google (Gemini), Groq, Anthropic (Claude) et Cloudflare (Workers AI, images). La traduction des vidéos est faite par Anthropic.
• Liens que tu donnes : notre serveur lit la vidéo, le site ou l'album Google Photos indiqué (le site visité voit l'adresse de notre serveur, pas la tienne). Pour la vidéo pub, l'adresse d'un site peut être envoyée à Microlink pour en faire une capture.
• Banques de sons et d'images libres (Openverse, Pexels, Pixabay, Nappy) : elles reçoivent seulement des mots-clés.
• Analyse de boutique : la recherche passe par DuckDuckGo, Perplexity, OpenAI, DeepSeek, Anthropic et les données publiques de la Banque mondiale ; ils reçoivent l'adresse de la boutique et le sujet, jamais tes coordonnées.
• Paiements : SebPay (Orange Money, MTN Mobile Money…) et Chariow (carte bancaire, Wave et autres moyens) reçoivent ce qu'il faut pour encaisser : montant, numéro ou email, référence. Pour une carte, tu la saisis sur la page sécurisée de Chariow : elle n'est jamais enregistrée chez nous.
• Emails : Resend.
• Publication sur tes réseaux (YouTube, Facebook, TikTok) : seulement si tu relies toi-même un compte dans « Publier ». SMART VOICE utilise les services de l'API YouTube : en reliant ta chaîne, tu acceptes les conditions d'utilisation de YouTube et les règles de confidentialité de Google. Nous lisons le nom et l'image de ta chaîne (pour l'afficher) et nous envoyons les vidéos que tu choisis de publier, avec le titre et la description que tu écris ; rien d'autre n'est lu ni publié. Les jetons d'accès sont gardés dans notre base, lisibles seulement par notre serveur, jamais partagés ni vendus, et effacés quand tu cliques sur « Déconnecter » ou supprimes ton compte. Tu peux aussi retirer l'accès à tout moment depuis les réglages de sécurité de ton compte Google (et de même dans les réglages Facebook ou TikTok).
• Assistant (bulle « Une question ? ») : tes questions sont envoyées à Google (Gemini) ou, en secours, à Groq, uniquement pour rédiger la réponse ; nous ne les gardons pas. N'y écris aucune information personnelle, mot de passe ou code.
• Dictée vocale : quand tu appuies sur « Dicter », c'est d'abord ton navigateur (par exemple Google pour Chrome, Apple pour Safari) qui transforme ta parole en texte. Si ton navigateur ne sait pas le faire, le son est envoyé à Groq (Whisper), puis oublié.
• Meta (Facebook, Instagram) et TikTok : seulement pour mesurer nos publicités, voir la partie 8.

Plusieurs de ces prestataires sont établis aux États-Unis (et SebPay au Bénin). Ces transferts sont nécessaires au service et encadrés par leurs garanties contractuelles.

6. Combien de temps nous gardons tes données

• Audios générés : effacés automatiquement après 30 jours (télécharge ceux que tu veux garder).
• Vidéos : la vidéo d'origine est effacée dès la fin de la traduction ; la vidéo traduite, 3 jours après. Les fichiers temporaires de notre serveur (vidéo lue depuis un lien, conversion) sont effacés en 2 heures au plus.
• Vidéos montées : gardées seulement sur ton appareil (les 5 dernières, 7 jours).
• Voix clonée : jusqu'à ce que tu la supprimes, ou que tu supprimes ton compte.
• Brouillons et préférences : seulement sur ton appareil, jamais envoyés avant que tu cliques sur « Générer ».
• Empreinte anti-fraude : tant que ton compte existe.
• Compte : tant qu'il est actif. Les traces de paiement sont gardées le temps exigé par la loi comptable.

7. Sécurité

Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux fichiers limités au propriétaire, prix et paiements toujours vérifiés par nos serveurs, clés secrètes jamais visibles dans le site, code à 6 chiffres pour l'administration. Aucun système n'est infaillible : si un incident touchait tes données, nous te préviendrions rapidement, ainsi que l'autorité compétente.

8. Cookies et mesure des publicités

• Indispensables (toujours actifs) : ta connexion, ton choix sur les cookies, le suivi d'un paiement en cours, tes préférences et ton brouillon (gardés sur ton appareil).
• Mesure Meta et TikTok (seulement si tu cliques « Accepter » sur le bandeau) : les Pixels Meta et TikTok nous disent quelles publicités Facebook, Instagram et TikTok amènent des visiteurs. Jamais chargés dans l'administration.
• Achats : quand un paiement est confirmé, notre serveur peut signaler la vente à Meta et à TikTok pour mesurer nos publicités. Ton email et ton numéro sont alors transformés en code illisible (« hachage ») avant l'envoi : Meta et TikTok ne reçoivent jamais ton email ni ton numéro en clair. Pour t'y opposer, écris-nous sur WhatsApp.

9. Tes droits

À tout moment, tu peux : savoir quelles données nous avons sur toi, en recevoir une copie, les corriger, les faire effacer, t'opposer à un usage (par exemple la mesure des publicités ou les emails de rappel), retirer ton accord (par exemple en retirant ta voix du catalogue ou en la supprimant) et récupérer tes audios. Écris-nous sur WhatsApp : nous répondons sous 30 jours maximum, généralement le jour même. Marche à suivre : Supprimer tes données. Tu peux aussi saisir l'autorité camerounaise chargée de la protection des données personnelles ou, dans l'Union européenne, l'autorité de ton pays.

Ton compte est commun à l'écosystème SMART (SMART BOOK, SMART VOICE) : une demande d'effacement s'applique à tous ces services.

10. Mineurs

Un mineur ne peut utiliser SMART VOICE qu'avec l'accord d'un parent. Cloner la voix d'un mineur sans l'accord de ses parents est interdit.

11. Changements

Si nous modifions cette politique, la date en haut de page change, et nous te prévenons pour tout changement important concernant ta voix. Voir aussi les conditions d'utilisation des données.